恭喜本公司合作夥伴《恆鼎科技股份有限公司》取得【基隆市109年度走動式觀光旅遊暨東岸旅遊服務中心】勞務案！
為了提升國內外旅客來基隆市觀光旅遊服務品質，降低外國旅客因語言不通且無法及時找到定點旅遊服務中心的不便，在固定的路線中，建構走動式觀光旅遊服務，主要提供旅客兩個面向的旅遊服務，一是被動隨時待命，積極提供旅客交通指引、觀光資訊等旅遊諮詢服務；二是主動導覽式旅遊服務，循固定的路線中，藉由導覽的方式介紹基隆市的觀光景點、歷史文物，進而推薦套裝旅遊行程，引導旅客如何 “玩” 基隆市。
- 結合及應用資通科技，提升服務品質及效能，將提供線上打卡系統、平板及筆記型電腦各一部，並結合QRCode提供基隆市旅遊網、電子文宣及活動資訊，讓旅客隨時取得最新訊息
- 為建構友善旅遊環境，將招募當地熟悉英、日、….或韓等第二外語解惑1能力之服務人員，並結合恆鼎科技之線上真人口譯APP，提供英、日、韓、越、泰及印尼等六種語言之真人口譯服務，全面提升旅遊服務中心的服務國際化
- 提供基隆市「旅遊景點」、「交通住宿」、「慶典活動」、「套裝行程」、「文宣地圖」、「專人諮詢」及「網路查詢」等資料彙整及旅客諮詢服務，與協助基隆市旅遊及觀光行銷等相關事務
主動導覽式旅遊服務
1.走動式旅遊諮詢服務
走動式旅服員於值勤路線中，除舉牌吸引觀光客注意之外，以主動上前詢問來提供觀光客所需資訊，並充分利用配備的資通訊設備，如平板與恆鼎科技所提供的線上真人口譯APP，協助溝通解決旅客的問題
旅客有任何需求，除了以旅服員本身充分準備的基隆市觀光旅遊知識提供服務外，也隨時可由平版查詢相關網站資訊，解決旅客的問題，或透過地圖與GPS定位，提供住宿、餐飲及交通指引。
若遇到旅服員自身的專長與系之外的旅客，旅服員則可使用事先已安裝在平板及旅服員手機上，由恆鼎科技所提供的包含英、日、韓、越、泰、印尼文等語系之線上真人口譯APP，透過此APP進行即時口譯，則服務範圍即可擴展至英文、日文、韓文、越南文、泰文、印尼文等語系的國家旅客，為基隆市帶來國際化的友善旅遊環境。
2.走動式景點導覽服務
走動式旅服員依值勤路線所在地點不同，提供個景點導覽服務，以及觀光導覽、交通資訊、套裝行程等，內容主要依據基隆市政府的基隆旅遊網所提供，並視實際狀況，適時以英語進行導覽解說，提升外籍旅客的語言友善環境，並與崇右大學合作，由該校協助規劃導覽解說內容與培訓。
走動式景點導覽服務主要分海洋廣場路線與廟口商圈路線，以下分別為兩條路線的導覽範例：
